08.03.2019 23:57
Сообщение от Данила Новиков
Красиво и по делу написали, будем пробовать давить на них...
Успехов Вам.
Формально п. 2.2 подходит практически ко всему, что происходит с автомобилем. Это очень неприятно, самое нехорошее, что любой дилер или представительство в такой ситуации чувствует определенную степень своей безнаказанности (не только Хенде, можно пальцем тыкать в каждого производителя). Кузовная деталь - это кузов, все остальное навесное, гарантия, не, не слышали, читайте сервисную книжку. В результате имеем: Вариант 1 - отказываем (и даже хамим); Вариант 2 - долго жмемся и проявляем лояльность; Вариант 3 - проявляем лояльность сразу, все меняем.
2, 3 варианты желательны для потребителя (бывают часто), подтекст слегка меняется, но в результате все устраивает потребителя.
Вариант 1 - это конечно беда. Механизмы защиты права описывать не будем, неприятен сам факт такого отношения, и хорошо если это ручка за
3000 килорубля, а если фары отказываются менять внутри которых аквариум или что-то подобное ... на 100 - 150 тыс. руб., разговор тогда уже совсем другой ...
Сколько подобную ситуацию изучаю, прихожу к выводу, что несмотря на то, что
везде плохо (все устроено одинаково), потребителям необходимо проявлять активность (в интернете, в общении с продавцами, в общении между собой и т.д.), по-другому никак.
Ну и голосовать своим кошельком, не брать в следующий раз продукты производителя (дилера) зарекомендовавшего себя плохо в конкретном случае.