Добрый день всем, ситуация следующая, при осмотре на ТО1 меня поставили перед фактом, что колодки с завода стояли на перекосе, внутренние к главному поршню колодки на передних колесах выработались в половину, а наружные немного, практически новые!.
Таким образом предложили за 1450р все поправить промазать смазать. Объяснили, что это от грязи ит.д.
Я был против оплаты и сказал, - это заводской брак вы должны устранить бесплатно. Но смазку тормозов мне пришлось оплатить, не великие 1450р.
Далее когда мне позвонили я предъявил претензию, что меня вынудили заплатить деньги за исправление заводской неисправности. Далее меня пригласили на разбор полетев, поездку конечно я отложил, не когда позже.
Вопрос :
1. Неисправность с завода должна устранятся по гарантии при ТО1 если обнаружили, так как в регламенте записано проверка тормозов. ?
2. Вешали лапшу, что от грязи и почему на ТО-0 этого не сделали ?
3. Устранение такого трабла платное ?? или это заводской брак ??
@Sergey33, тормозные колодки не покрываются гарантией, как и любые расходники.
За 15 тысяч км некоторые могут колодки до замены укатать, а то, что колодки стачиваются неравномерно может быть из-за закисания суппортов (грязь, химические реагенты, влага и т.п).
Единственная зацепка за гарантию тут это "колодки с завода стояли на перекосе", хотя я не понимаю, что это такое и как такое может быть.
Перенес и переменовал тему.
Сообщение от Sergey33
Я своими глазами видел, внутренняя выработалась в половину, а внешняя целая.
Пробовать по хорошему, нет составлять акт с фотографиями неровномерно изношенных колодок, писать претензию на 2-х.экземплярах, на одном пусть распишуться в получении, так же в претензии указать, что Вы настоятельно требуете отправить все материалы в оф. Представительство Хендэ для решения вопроса о замене по гарантии, так как износ вызван конструктивной не исправностью, чем подробнее все опишите и в акте и в претензии, тем лучше ну и если будут не смотря на это отказывать, то требуйте отказ в письменной форме с указанием Вашей претензии и даты её написания. Потом отказ в представительство, дальше если нет результата то в суд, который 100% назначит экспертизу, по результатам которой будет вынесено решение, с большей степенью вероятности в Вашу пользу, + можете моральный включить и прочие расходы, припугните их этим, думаю все решится.
Сообщение от Sergey33
Я своими глазами видел, внутренняя выработалась в половину, а внешняя целая.
Это было понятно еще из первого сообщения.
А вот тайна "колодки с завода стояли на перекосе" так и осталась тайной.
Сообщение от Mexmax
по результатам которой будет вынесено решение, с большей степенью вероятности в Вашу пользу, + можете моральный включить и прочие расходы, припугните их этим, думаю все решится.
Если автор уже сделал очистку/смазку тормозной системы, то значит зафиксировано документально, что тормозные суппорты были загрязнены, а значит это могло вызвать закисание тормозных цилиндров с последующим неравномерным износом колодок.
Следовательно, шансы что-то доказать в суде или кого-то запугать = 0.
Единственный вариант - "колодки с завода стояли на перекосе", но автор упорно не колется что это такое, как это было определено, в чем заключается и как зафиксировано документально (если зафиксировано вообще).
Сообщение от Sergey33
И так написано в дополнительном заказ наряде
Там что-то написано о том, что "колодки стояли на перекосе"?
Сообщение от Sergey33
Работы:
Ну это в общем стандартные работы при закисании тормозных суппортов.
Возможные причины: пыль, грязь, вода, соль, химические реагенты и т.п.
Кстати, Вашу Сонату перевозили морем из Кореи. Чисто теоретически одна из причин закисания суппортов может быть в этом. Но доказать это практически невозможно, особенно после того, как сделана чистка и профилактика суппортов.
Сообщение от аdmin
Там что-то написано о том, что "колодки стояли на перекосе"?
Ну это в общем стандартные рабо...
Если сразу не фиксировали тогда упс.., с дилерами нужно уво востро держать, если приезжаете с претензией, то требуйте что бы каждое Ваше слово о неисправности заносили в заказ-наряд, так же имеете полное право присутствовать при сервисе.